Envíos

Se incluye servicio de entrega realizado por una empresa de transporte externa que efectuará las entregas por cuenta de Vasai crochet y realizará un seguimiento de los pedidos con las medidas de seguridad y control pertinentes. El servicio de entrega incluye el envío a domicilio.

Se considerará que se ha producido la entrega en el momento en el que el usuario o un tercero indicado por él adquiera la posesión material de los productos.

Si el destinatario se encuentra ausente en el momento de la entrega, a empresa de transporte dejará un aviso e intentará contactar con el destinatario. Tras dos intentos fallidos, el cliente deberá contactar con la agencia de transporte para proceder con la entrega.

El plazo de entrega para el pedido será como máximo de 15 días naturales a partir de la realización de la compre. La mayoría de nuestros productos se hacen bajo pedido, por lo que necesitan un tiempo de preparación (4-5 días laborables). Los envíos a través de la empresa de transporte se realizarán con un plazo de entrega de 24-48 horas. En caso de que no se pueda cumplir con la fecha de entrega, informaremos de esta circunstancia al usuario y se le ofrecerá la opción de seguir adelante con la compra fijando una nueva fecha de entrega o la posibilidad de anular el pedido obteniendo el reembolso total del precio pagado.

Modificación o Cancelación de pedidos

El Cliente puede ejercer su derecho a cancelar o modificar su pedido antes de que el mismo sea enviado. Para ello, solo tiene que comunicar su pedido a través del correo vasai.crochet@gmail.com indicando el número de pedido de referencia para una mejor localización.

Devoluciones

  • No se permite la devolución de los productos personalizados. Los productos adquiridos solo admiten devoluciones a través de la misma página web. Para cambiar un artículo por otro el cliente deberá proceder a su devolución y a la realización de una nueva compra.
  • El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para realizar la devolución siempre y cuando se conserve el embalaje original y esté en perfecto estado. Deberá ponerse en contacto con el Titular a través del correo electrónico vasai.crochet@gmail.com informando del motivo de su devolución. Una vez recibido el producto y se haya comprobado su estado, Vasai Crochet devolverá el importe correspondiente por el mismo medio de pago utilizado por el Cliente.
  • Únicamente se devolverá el importe correspondiente al coste del producto. En ningún caso se abonarán los gastos de envío, salvo que la devolución se deba a un error cometido por parte de Vasai Crochet y el pedido estuviera compuesto únicamente del artículo que quiere devolverse, en cuyo caso nos responsabilizaríamos de los gastos de la devolución. En caso contrario será el cliente quien asuma dichos gastos.

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